풀필먼트 사업본부는 어떤 서비스를 제공하나요?

특히, 축적된 풀필먼트 현장 운영 노하우와 IT 시스템, 안정적인 국내외 인프라를 바탕으로 최적 설계된 이커머스 전문 물류 서비스를 제공하고 있습니다.

로지포커스 풀필먼트 서비스만의 차별점은 무엇인가요?

자체 개발한 WMS, TMS 등의 IT 시스템을 기반으로, 안정적이고 체계적인 물류 운영 서비스를 제공합니다. 또한 현장 인력 도급 및 운송 사업 자회사를 통해, 고객의 니즈에 유연하게 대응할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.

풀필먼트 사업본부의 국내외 인프라 현황은 어떻게 되나요?

국내는 수도권 (용인, 안성, 신갈, 김포)권역, 국외는 아시아 (중국, 홍콩, 일본)지역에 물류거점을 두고 있으며, 그 외 다양한 지역과 국가 파트너들을 통해 구축된 광범위한 물류 네트워크를 갖추고 있습니다.

풀필먼트 서비스를 이용하기 위한 최소 기준 수량이 있나요?

물류대행을 진행하는 최소 기준은 없으며, 고객의 단 한 박스라도 최선의 서비스로 보답하겠습니다.

계약 후, 입점까지의 프로세스가 궁금합니다.

입점이 결정되면, TF 전담팀이 구성되어, 고객 상품 데이터를 분석하여 최적의 물류 운영 현장과 프로세스를 설계합니다. 또한 마스터 정보와 주문서 정보, 상품 취급의 유의사항 등을 확인하고, 고객사와 함께 주문, 입고, 보관, 출고 프로세스를 최종 점검합니다.

풀필먼트 서비스 표준 견적을 알고 싶습니다.

저희는 표준 단가의 일괄 적용이 아닌, 고객사의 상품 종류, 크기, 무게 등의 형태와 기존 데이터 (출고 및 보관량)를 기준으로 맞춤형 견적을 드리고 있습니다. 견적 문의 시, 관련 정보를 알려 주시면, 최선의 견적 단가를 드리도록 하겠습니다.

판매하는 사이트가 전부 다른데 주문서 관리가 되나요?

자체 개발한 WMS를 통해 판매하시는 사이트가 전부 상이하여도 동일한 주문서로 맞추어 드립니다. 한 번의 업로드를 통해 발주가 되므로 발주 업무가 매우 편리합니다.

자체 ERP를 쓰고 있습니다. 재고나 주문의 연동이 가능한가요?

저희 WMS와 고객사 ERP의 API 연동을 통해, 재고와 주문 연동이 가능합니다. 유연한 시스템 연동으로 편리한 시스템 사용 환경을 제공합니다.

상온 제품 외의 냉장, 냉동 상품도 취급이 가능한가요?

네, 저희는 보관부터 배송까지 최상의 신선도를 유지하는 콜드 체인 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다. 신선식품부터 의약품에 이르기까지 다양한 제품과 비즈니스 니즈에 따라 맞춤형 서비스를 제공합니다.

박스나 완충제 등의 부자재 사용 방법을 알고 싶습니다

고객이 직접 구매하셔서 현장에서 사용하실 수 있습니다. 만약 자체 구매가 어려우신 경우에 원하시는 부자재와 친환경 포장재를 저렴한 가격으로 사용하실 수 있도록 안내해드립니다.

로지포커스는 어떠한 배송 서비스가 있나요?

도심에 위치한 거점을 이용하여 당일 배송, 전담 배송, 특화 배송 등 배송 서비스를 제공하고 있으며 특히 자체 개발한 운송 관리 시스템 (TMS)를 활용하여 기업고객이 원하는 Needs를 커스터마이징 하여 다양한 운송 서비스를 제공합니다.

서비스범위가 어떻게 되나요?

현재 서울권 중심으로 서비스를 제공하고 있습니다. 추후 경기권, 광역시까지 확대 예정입니다.

서비스 이용절차는 어떻게 되나요?

견적 상담 메뉴에 문의하시거나 1899-9767로 연락 주시면 배정된 담당자가 상담을 도와드립니다.

상품이 어디쯤 가고 있는지 알려주세요.

당사 홈페이지에 배송조회 메뉴를 이용하시면 상품 이동경로를 확인하실 수 있습니다. 확인이 어려우시면 1899-9767로 연락 주시면 안내해 드립니다.

취급상품 규격은 어떻게 되나요?

초소형 (세변의 합 80cm, 2kg)
소형 (세변의 합 100cm, 5kg)
중형 (세변의 합 120cm, 15kg)까지 취급 가능합니다. (기업고객 대상)

공휴일이나 일요일에도 배송이 가능한가요?

당사는 현재 공휴일, 일요일은 휴무일로 배송이 불가합니다. 보다 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

파손 우려 상품을 보내면 안전한가요?

당사는 고객님 상품에 대해 안전을 최우선으로 작업하며, 또한 타 택배사와 달리 도심 거점을 활용하여 상품을 최단 이동경로 1회~2회로 보다 안전하게 배송이 됩니다.

취급불가품목은 무엇인가요?

• 이손/오손품-포장불량으로 파손/부패, 타 화물을 오손시키는 물품
• 예술/귀중품-박스당 50만원 이상 초과 물품, 가격을 환산할수 없는 물품
• 현금류-현금, 어음/수표/유가증권 등 현금화 사용 가능한 물품
• 서신류-우편법상의 제한 물품 (예: 편지, 긴급을 요하는 서류 등)
• 재생 불가품-서류/필름 등 원본 재생 불가 화물
• 가치 상실품-입학원서, 입사서류 등 시한 초과시 가치 상실물
• 기타-독극물, 휘발성 물품, 총포류, 도검류, 자동차 배터리, 회전의자 등 중대형 BULK성 화물, 생·동물 및 동물 사체 등

기존 업체에서 사용중인 쇼핑몰 통합 관리 솔루션과 연동이 가능한가요?

사용 중인 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 업체와 당사 운송 관리 시스템 (TMS) API 연동이 가능합니다.

‘엑스루트’는 무엇인가요?

로지포커스에서자체 개발한 Cross Border E-commerce Logistics Brand 입니다.
XROUTE는 상품관리, 소싱 및 국제 배송에 대한 전반적인 컨트롤을 하나의 시스템 안에서 해결하는 솔루션입니다.

엑스루트 배송 서비스는 어떤 종류가 있나요?

B2C 발송은 크게 2가지 서비스를 진행하고 있습니다.

	프리미엄 배송	익스프레스 배송
가격	저렴	다소 높음
적합	2kg 미만의 소형화물	2kg 이상 ~ 20kg 이하 중형화물
POD	X	O
보험	X	특송사 귀책에 한해 특송사 보상 정책 적용
적용국가	미국,일본,싱가포르, 홍콩,말레이시아,대만	전 세계 220여 국가
배송기간	미국: 대략 2주 일본: 대략 1주 동남아: 대략 1~2주	대략 1주 정도 소요

또한 이커머스 풀필먼트 서비스 / FBA 및 일반 B2B 등 다양한 서비스를 제공합니다.

이미 발송한 화물의 취소 / 주소 변경 / 보류 등을 요청하고 싶습니다.

이미 출고 완료 (인천공항출발)된 화물은 상태 변경이 불가능합니다. 저희 김포센터에 보내고 있는 중이거나, 입고 스캔 전 저희에게 연락을 주시면 해당 건에 대해 조치가 가능하나, 입고 스캔이 완료가 되면 바로 출고 작업을 진행하기에, 해당 건 변경이 불가능합니다. 그렇기에 셀러 분들께서는 이점 꼭 숙지하셔서 판매 플레이스에서 주문 마감 처리를 요청드립니다.

B2C 건인데 정식수출신고를 진행하고 싶습니다. 어떻게 신청하면 되나요?

XROUTE는 B2C 건에 대해 정식 수출신고 대행은 진행하고 있지 않습니다. 다만, 수출신고를 개별적으로 완료하여 수출입신고필증을 받은 상태라면 기적 신고 진행이 가능합니다. 수출입신고필증은 반드시 저희 김포센터 출고 전에 주셔야 신고가 가능합니다.
엑스루트 고객센터 : 02-6956-6603

주문 등록 시 현지어로 주문등록이 가능한가요?

특송사/배송사 마다 규정이 다르며 내용은 하기와 같습니다.
1) 프리미엄 배송
하기 2개의 국가는 수취인 정보를 현지어로 입력 주셔야 합니다.
- 일본: 일본어 / 대만: 중국어 번체
- 그 외의 국가: 영문 기입

(2) 익스프레스 배송
국가 상관없이 영문으로 입력 주셔야 합니다.

한 주소로 여러 박스를 발송해도 되나요?

개인 B2C의 경우 주문 건당 1박스를 권장 드립니다.
해외로 물품을 보내게 되는 경우 수입국에서는 간이통관을 진행하게 됩니다. 한 명의 수취인이 여러 화물을 수령하는 경우, 수입신고 시 면세 한도 초과에 대한 관부가세 납부가 발생될 수 있어, 가능한 경우, 수취인 기준 면세한도 범위에서 주문 발송을 권장하고 있습니다. 만약 동일 수취인으로 주문이 2건 이상으로 발송이 필요한 경우, 입항일 기준을 확인하셔야 합니다. 만약 동일 날짜에 목적국에 도착하게 되면 합산 신고되어 과세가 발생할 수 있습니다. 또는 국가에 따라 재판매가 아닌 개인 물품 수입 조건으로 1박스만 허용하는 경우도 있습니다. 위와 같은 상황이 발생할 경우 수입국 통관에 걸리게 되어 여러 가지 수입통관 절차가 진행될 수 있으며, 배송 지연 또는 관부과세 납부, 폐기 요청 등 여러 가지 통관 이슈가 발생할 수 있습니다.

세금신고 등의 이유로 해외 배송한 화물에 대한 증명서 등을 발급 받을 수 있을까요?

네, 가능합니다. 온라인 해외 판매 역직구 사업자의 중요한 세무 부분은 부가가치세 환급 부분이며, 해당 내용에 대한 증명 서류를 내선으로 요청하시면 해외 소포 수령증 발급이 가능합니다.

미국 FBA 발송은 어떻게 하면 되나요?

FBA U.S.A 수출 : 한국과 미국에서 정식 수출입 통관이 이뤄지는 프로세스입니다.
• FBA US 향 항공/해상 수출 서비스
• XROUTE는 미국 LAX에 창고를 운영하여, 미국 수입자 (IOR SERVICE) 통관 대행 서비스를 제공하고 있습니다.
• 항공/해상 수출 운임 (ICN – FBA warehouse US), 미국 관세 및 세금 등 자세한 사항은 엑스루르 별도 문의

일본 FBA 발송은 어떻게 하면 되나요?

FBA JAPAN 수출 : 한국과 일본에서 정식 수출입 통관이 이뤄지는 프로세스입니다.
• FBA JP 향 항공/해상 수출 서비스
• XROUTE는 일본 오사카항 부근에 창고를 운영하며, 일본 수입자 (IOR) 통관 대행 서비스를 제공하고 있습니다.
• 그 밖에 일본 화장품 및 전자기기 수입허가 신청 대행 등 다양한 부가서비스가 있습니다.
자세한 사항은 엑스루트 별도 문의.

미국 풀필먼트 (3PL) 서비스를 이용하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

미국 내 (LAX airport부근)의 창고를 이용하는 기준이며, 업무 조건에 따라 요금은 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 엑스루트 별도 문의.

지능물류융합연구소의 역할은 무엇인가요?

로지포커스의 혁신과 성장 동력 확보를 위한 연구 개발 조직입니다. 자체 물류 시스템을 개발하고 현장에서 실증하며, 물류 분야의 국책과제를 기획 단계에서부터 제안하고 개발과 실증에 이어 사업화까지 목표를 두고 추진합니다. 로지포커스만의 핵심 경쟁력을 확보를 위해 물류 IT 기술의 지능화 중심 핵심 응용 기술 서비스 연구개발을 추진하고 있습니다.

로지포커스 WMS의 특징은 무엇인가요?

로지포커스에서 자체 개발한 인공지능 기반 WMS입니다. 물류창고 현장관리자의 노하우와 경험에 의존하여 수행되어 온 물량 예측과 인력 및 배차 등의 소싱 업무를 그동안 WMS에 축적된 물동량 데이터와 소비 패턴 등의 빅데이터 분석을 통해 시스템화하고 강화 학습을 이용한 인공지능 엔진을 사용하여 인적오류를 경감시키는 지능형 창고관리 시스템입니다.

IOT를 활용한 물류시스템은 어떤 것들이 있나요?

IOT와 융합된 물류 시스템은 두 가지로, 물류센터 환경감지와 운송차량 상태 모니터링이 있습니다. 첫째, 물류센터 환경감지는 온도, 습도, 불꽃감지, 공기 질, 먼지, 결로 감지를 위한 IOT 센서 디바이스로 기존 화재 감지센서가 가진 한계를 보완하였습니다. 통신방식도 비상시 외부 전력 공급이 불가능할 때 사용하는 LPWA (Low Power Wide Area-저전력 장거리 통신)을 적용하였고, 평시에는 LTE-M과 근거리 통신인 블루투스를 사용합니다.

둘째, 운송차량 모니터링은 물류차량의 GPS 위치, 주행속도, 분당 엔진 회전수 (RPM), 자동차 상태, 브레이크 신호, 방위각, 가속도 등을 기록하는 장치이며, 이를 활용하여 운전자의 과속, 급정지, 급 차로 변경 등 난폭운전 습관에 대한 과학적 분석을 통해 교통사고를 예방하기 위한 목적과 함께 차량 운전자의 운전습관 수십 및 통계 분석을 통한 운전습관 교정 및 교육을 통해 유류비 절감을 할 수 있습니다.

블록체인 기반 할랄 물류시스템에 대해 알고 싶습니다.

할랄 인증 데이터 무결성 보장을 위한 블록체인 기반 데이터 암호화 적용한 기술로, 할랄 제품의 인증서 정보에 대한 데이터 무결성을 보장하기 위해 블록체인 기반 할랄 인증을 활용하고 이에 대한 검증 시스템입니다. 할랄 물류에 필요한 제품 인증서 등 데이터의 수정, 삭제 및 유출 방지를 위한 블록체인 기술 도입하였으며, 할랄 전용 특화 물류 서비스용 할랄 인증의 검증 기술 개발을 통한 블록체인 기술 활용하고, 향후 세계 시장 진출을 위한 블록체인 기술 활용 사례로써, 할랄 생산자-소비자 간의 데이터 안전성 및 거래 신뢰성에 기여하는 것이 목표입니다.